রেফারেন্স

u220-তে আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার স্থানীয় অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতিগুলি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তা ও সংরক্ষণবিরোধ নিষ্পত্তি ও সহায়তা
u220 u220-তে আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো সমস্যার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের টিম সাইটে সরাসরি চ্যাট করতে পারে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন; আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা আইনি উদ্বেগ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

আপনার u220 অ্যাপে সেটিংসে সাপোর্ট বিভাগ রয়েছে। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম নিরাপত্তার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও SSL আমাদের সাইট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার jমা এবং উত্তোলন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আইনি দায়িত্ব মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধু রাখি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সাইন আউট করার সময় সবসময় আপনার ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। OTP এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকবে।
ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, এই মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে। আপনার PIN দিয়ে যাচাই করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড আরও দীর্ঘ সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে ডাউনলোড করার জন্য একটি ফাইল প্রদান করব।

যদি আপনার কোনো বিরোধ থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি সমাধান না হয় তাহলে আপনি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।